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3.解決!代引受取拒否 〜まとめとコツ〜
5/18にお伝えした代引受取拒否問題の続報です。

(参照:以前のブログ記事)
1.「代引き受取拒否」への対応は基本泣き寝入りしかないけどちょっと工夫してみることにした
http://blog.p-and-m.net/?eid=201
2.続報!代引受取拒否
http://blog.p-and-m.net/?eid=202

上記ブログ記事を読んだ方からメールや電話でアドバイスや激励をいただき、ありがとうございました。

「その後」が気になっている方もいらっしゃると思うので、簡単に報告させていただきます。

あのあと、お客様とメールでやり取りし、商品は再度代引でお送りし無事受け取り、代金もお支払いいただけました。

その後、もう一件受取拒否が起こったのですが、そちらも留守電を入れることで無事お受け取りいただけました。

というわけでここ最近、久しぶりに立て続けで起こった代引トラブルは2件とも無事解決しました。

(まとめ)
ネットショップだとお客様がどんな人なのか、文字通り「見えない」ので、うっかり屋さんのお客様なのか、悪質な人なのか、はたまたいやがらせなのか、判断が難しく対応に苦慮します。
代引は売る方も買う方もとても便利な方法だけど、なにかあると超面倒な、諸刃の剣です。
ご利用は計画的に。

(コツ)
・日本郵便の代引はあっさり返ってくる →ザ・お役所仕事!おすすめできない。小さいものを送る時は安くていいけど。
・佐川は粘り強く届けようとしてくれて途中で1回こっちにも電話してくれる。 →おすすめ
・電話→留守電→メール→SNS→ブログ で誠意を持って丁寧に呼びかける。
・上記業務が面倒だ!という人は代引を使わないほうがよさそう。売上はかなり減るけど。

おしまい。

また事故が発生したらこのブログでお伝えしようと思います。

では。
| ブラック | 12:43 | comments(0) | - |
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